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与房产中介发生纠纷应该如何处理
来源:杭州吴军安律师网 作者:杭州律师 时间:2021-05-23
在经济交往过程中产生矛盾是常有的事,在买卖房屋过程中更是如此,在买卖房屋时极容易与房产中介发生纠纷,例如在签订居间合同或者看房确认单时,对于其中的违约条款产生的纠纷等,那么与房产中介发生纠纷应该如何处理?以下就是小编整理的内容。
与房产中介发生纠纷应该如何处理
1、找总公司(总部)处理
一般纠纷都发生在门店,如果认为房地产经纪人的服务态度不好或者一些小的纠纷,可以找所在门店的总公司或者总部进行处理。有品质的注重长远发展的房产中介都设有客服电话,有专人去处理客户投诉。
2、找行业协会投诉
如果公司内部无法协调解决,可向所在城市的房地产中介行业协会进行反馈。协会是一个自律组织,会约束会员的行为,房地产中介行业协会对会员建立了信用档案,对会员单位的各种不规范行为进行扣分,不定期曝光各种违规行为。当然如果与之发生纠纷的房产中介没有加入协会,协会无法对其进行约束。
3、向政府主管部门投诉
房产中介的主管部门为房管局,各地叫法不一,可以向该局的产权市场处进行投诉处理。
4、找媒体进行曝光
我们经常在报纸或者电视上看到二手房纠纷的相关报道,这种是购房者主动邀请媒体对房产中介的不规范行为进行曝光,以达到给房产中介施加压力、让其尽快解决事情的一种方式。媒体曝光要选择有影响力的媒体和栏目,如果选择影响力小的媒体,一些房产中介也没有感觉,曝光跟不曝光没多大区别,起不到相应的作用。
5、找仲裁机构仲裁
仲裁是指发生争议的双方当事人,根据其在争议发生前或争议发生后所达成的协议,自愿将该争议提交中立的第三者进行裁判的争议解决制度和方式。仲裁实行一裁终局制,对双方当事人都有约束,不能再进行上诉。仲裁简单、灵活,能更迅速地处理纠纷,同时费用较低。
6、到法院诉讼
诉讼是指国家审判机关即人民法院,依照法律规定,在当事人和其他诉讼参与人的参加下,依法解决诉讼争议的活动。
法律规定:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。